- Под общим руководством, реагировать и диагностировать проблемы аппаратных средств, комплексов, программных обеспечений и сетевыч проблем различной сложности в ходе обсуждений с конечными пользователями или через online поддержку персональных компьютеров, серверов, мэйнфреймов и аппаратного обеспечения - Обрабатывать и отслеживать повседневные инциденты и проблемы, эскалированных центром решений и обеспечивать разрешение - Взаимодействие с функциональными командами с целью восстановления услуг и исправления ключевых проблем - Отвечать, диагностировать, настраивать и развёртывать оборудование в соответствии с согласованным SLAs - Моделирование проблем пользователей для решения оперативных проблем - Рекомендовать модификации системы для уменьшения проблем пользователей - Взаимодействие с поставщиками и интернет-провайдерами - Примятие участий в конференциях - Обрабатывать специальные проекты по мере необходимости

• Работа вахтовым методом на объектах Тенгиз, Прорва (14/14) • Организация бесперебойной работы объектов (Тенгиз, Прорва); • Техподдержка и консультирование удаленных клиентов банка • Прокладка локальных сетей (RJ-11, RJ-45, RJ-25, Wi-Fi, оптоволокно) • Техподдержка сотрудников, помощь в устранении проблем, в том числе пошаговое объяснение действий для устранения проблемы на понятном пользователю языке • Установка и настройка серверного оборудования • - Обеспечиваю качественную и бесперебойную работу локальной сети передачи данных, устройств маршрутизации и беспроводного оборудования филиала и отделений. • - Обеспечиваю техническое обслуживание СВТ и КМТ, рациональное использование, работоспособное состояние, проведение профилактических и текущих ремонтов. Осуществляю и контролирую профилактические работы и испытание СВТ и КМТ сторонними сервисными компаниями по заключенным с ними договорам, за соблюдением пользователями инструкций по эксплуатации. • - Участвую в разработке перспективных и годовых планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятий по улучшению его эксплуатации, предупреждению брака и простоев в работе, повышению качества работы, эффективному использованию техники и оборудования. • - Обеспечение защиты информационных ресурсов филиала от утечек и несанкционированного доступа: опечатывание системных блоков, отключение внешних устройств, заполнение компьютерных паспортов, поддержка в актуальном состоянии средств антивирусной защиты, поддержка в актуальном состоянии средств предотвращения утечек конфиденциальной информации(DLP), отслеживание Интернет трафика и целевого использования информационных ресурсов филиала, осуществление проверки компьютеров на наличие несанкционированного ПО с целью снижения рисков утери конфиденциальной информации. • - Формирование заявки на поставку оборудования, запасных частей и расходных материалов, оформление заявки, техническую и сопроводительную документацию на ремонт оборудования. Обеспечиваю наличие, учет и контроль расходования запасных частей, материалов и комплектующих СВТ, КМТ, ПО. • - На основании запросов от начальника отдела/управления/директора департамента составление отчетности по запрашиваемому участку работ.

• Организация бесперебойной работы филиала; • Администрирование почтового сервера (IBM Lotus Notes 7 , 8.5) • Администрирование антивирусного сервера (McAfee) • Поддержка корректной работы домена на уровне филиала (AD) • Техподдержка и консультирование удаленных клиентов банка • Прокладка локальных сетей • Техподдержка сотрудников банка, помощь в устранении проблем • Установка и настройка серверного оборудования • - Обеспечиваю качественную и бесперебойную работу локальной сети передачи данных, устройств маршрутизации и беспроводного оборудования филиала и отделений. • - Обеспечиваю техническое обслуживание СВТ и КМТ, рациональное использование, работоспособное состояние, проведение профилактических и текущих ремонтов. Осуществляю и контролирую профилактические работы и испытание СВТ и КМТ сторонними сервисными компаниями по заключенным с ними договорам, за соблюдением пользователями инструкций по эксплуатации. • - Участвую в разработке перспективных и годовых планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятий по улучшению его эксплуатации, предупреждению брака и простоев в работе, повышению качества работы, эффективному использованию техники и оборудования. • - Обеспечение защиты информационных ресурсов филиала от утечек и несанкционированного доступа: опечатывание системных блоков, отключение внешних устройств, заполнение компьютерных паспортов, поддержка в актуальном состоянии средств антивирусной защиты, поддержка в актуальном состоянии средств предотвращения утечек конфиденциальной информации(DLP), отслеживание Интернет трафика и целевого использования информационных ресурсов филиала, осуществление проверки компьютеров на наличие несанкционированного ПО с целью снижения рисков утери конфиденциальной информации. • - Формирование заявки на поставку оборудования, запасных частей и расходных материалов, оформление заявки, техническую и сопроводительную документацию на ремонт оборудования. Обеспечиваю наличие, учет и контроль расходования запасных частей, материалов и комплектующих СВТ, КМТ, ПО. • - На основании запросов от начальника отдела/управления/директора департамента составление отчетности по запрашиваемому участку работ.

Политехнический факультет, Транспорт, транспортная техника и технологии, Бакалавр транспортной техники

geekbrains, PHP