• Модернизация бизнес-процессов • Осуществление общих бизнес и административных функций для поддержки руководителя • Поиск, привлечение и развитие отношений с клиентами • Проведение переговоров, заключение договоров • Исследование рынка • Разработка стратегии продаж для увеличения доли присутствия на рынке

• Создание и формализация HR процессов на Британском направлении • Разработка и внедрение систем оценки, наставничества и мотивации персонала • Разработка и внедрение справочника сотрудников "employee handbook" • Полный цикл рекрутмента IT профессионалов на конкурентном рынке • Проведение первичного отбора и оценка резюме кандидатов по ключевым требованиям вакансии • Участие в разработке методических материалов для проведения оценочных мероприятий (климат в коллективе, мотивация сотрудников, выходные интервью) • Проведение исследований в области корпоративной культуры, участие в разработке мероприятий по повышению мотивации и лояльности сотрудников и поддержанию благоприятного психологического климата • Организация и проведение мероприятий по оценке, адаптации, развитию и формированию кадрового резерва • Создание процесса по контролю за адаптацией новых сотрудников на Британском направлении, включающего опросник и адаптационное интервью • Участие в креативных брейнштормах • Участие в разработке нововведений в HR отделе Достижения: • Исследование и внедрение новых практик рекрутинга и работы с персоналом • В едином лице разработка, проведение и анализ результатов "выходных" интервью • В едином лице разработка корпоративной книги сотрудников (Employee Handbook) для сотрудников СПБ офиса • Разработка методических материалов для проведения оценочных мероприятий (климат в коллективе, мотивация сотрудников, выходные интервью) • Организация и проведение мероприятий нацеленных на развитие внутреннего HR - бренда • Планирование и организация мероприятий в офисе и их сопровождение в дни проведения

• Организация аутсорсинговых услуг в области HR для банка Morgan Stanley в странах Южной Азии, Европы и Австралии • Ведение КДП, компенсации и ведение управленческих процессов в регионе EMEA и APAC • Внесение данных в системное обеспечение и оформление пакета документации в соответствии со стандартами банка и трудовым законодательством • Ведение дел по беременности и декретным отпускам сотрудниц • Актуализация и стандартизация данных в HCM и HRIS системах, включая Workday, Taleo, SharePoint и Smaartweb. • Участие в рекрутменте, проведение интервью с кандидатами • Проведение интервью (exit interviews) при увольнении сотрудников банка • Помощь в проведение Ассессмент-центров • Анализ результатов, проведенных интервью • Проведение мероприятий по повышению лояльности сотрудников • Проведение корпоративных мероприятий Достижения: • Активное участие в разработке программы ассесcмент-центра (assessment center) при найме выпускников (graduate program)

• Участие в подборе, адаптации новых сотрудников в отделе продаж, а также в организации процесса обучения и развития персонала • Создание опросника для оценки мотивации сотрудников • Создание процесса по контролю за адаптацией новых сотрудников, включающего опросник и адаптационное интервью Достижения: • Личная инициатива по внедрению опросника, благодаря которому компания смогла внести улучшения в условия работы сотрудников (сюда вошли: выделение места отдыха, в том числе установка новых шкафчиков и кухонный уголок -обеспечение микроволновой печью и кофеваркой) • Предложение отделу продаж создать группы в социальных сетях с целью привлечения клиентов при развитии нового направления (в результате данной активности было заключено 45 сделок с новыми клиентами)

• Подбор и составление плана развития новых сотрудников, участие в разработке мотивационных программ для сотрудников • Обеспечение высоких стандартов сервиса при резервировании и организации мероприятий в ресторане со звездой Мишлен • Ведение и обслуживание VIP- клиентов • Администрирование систем Micros / Open Table и платежных систем при выставлении счетов. Достижения: • Вклад в успешное проведение специальных мероприятий, например, для Комитета Олимпиады 2012 года • Получение благодарности от клиентов и ведущих корпоративных лидеров, в том числе за успешное решение нестандартных ситуаций

• Бронирование гостиничных номеров, обработка запросов клиентов, проверка счетов-фактур и составление ежедневных отчетов о сверке. • Разработка таблиц управления доходностью для эффективного сравнения ставок, установленных конкурентами.

School of Management & Law, MSc Human Resource Management & Organizational Analysis

School of Management & Law, International Hospitality Management

LABA, СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНИКИ ПОИСКА И ОТБОРА ПЕРСОНАЛА

University of Edinburgh, Certificate

British Red Cross

Chartered Institute of Personnel and Development